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Online Shopping Policy  オンラインショッピングポリシー

1.ご注文方法

​◼️以下の手順でご注文をお届けします。

ご注文を頂けるのは (i) スタンダード品と (ii) カスタム品となります。

(i) スタンダード品 【Standard】

 ショップページに販売されている製品をそのまご購入いただく場合。

 製品ページに表示されるスペックを変えずに購入することが出来ます。

 

  1. ショッピングカートからご注文下さい

  2. 「ご注文確認」のメールが送信されます

  3. ご注文後、フランスのメーカーへ納期を確認、ご連絡いたします。

  4. 発送の準備が近づいた際に改めてご連絡いたします   

  5. 納入日については別途、ご連絡いたします

(ii) カスタム品(オプション)【Custom】

 ショップページに販売されている製品からカスタムを希望する方。

 製品によってオプションの選択が異なり、場合により追加料金がかかります。

 (例えば、7弦、8弦ギターのオプション)

  1. オプションの選択と追加料金をご確認下さい  

  2. お見積ページ(Quotation)からカスタムのお見積もり依頼フォームをダウンロード頂きます

  3. フォームをご記入の上(チェックボックス)メールに添付して送り下さい(info@luthiers.jp) 

  4. 当社の方でお見積を確認し、再度ご連絡致します

  5. ご了承頂いた場合は下記の「お支払い方法」でお支払いをお願いいたします 

 

 

 

2.お支払い方法

​◼️銀行振込(前払い)

ゆうちょう銀行宛てのお振込がご利用頂けます。

(※振込手数料はお客様でご負担になります)

なお、注文後7日以内にお振込が無い場合は、ご注文を

取り消させて頂きますのでご注意下さい。

◼️クレジットカート・Paypal(事前決済)

ご注文を確認後当社から決済方法をご案内するメール送信致しますので、

案内に従って決済をお手続き下さい。この決済に手数料はかかりません。

◼️ご利用可能なカード

 

3.配送について

​​国内配送は佐川又はヤマト宅急便を利用

送料は重量により異なります。

・3kg以下:¥3,000

・3kg以上:¥4,000

通常1〜2日でお届けします。

運送会社の都合により変更することもありますのでご了承下さい

変更の場合は当社が責任を負えません。

5.製品保証について

当社の楽器はフランスで製作されて、日本へ配送されます。

日本で受け取り後、当社で厳重な検査を行ってから出荷しておりますが、正常な使用状態において

万一破損した場合、お届け日から1年間は無料で保証が適用され、修理に係る送料も当社にて負担させて頂きます。

但しい、次のような場合は保証期間内であっても有償修理となります。

1.取扱の誤り、および改造や修理による損傷

2.お買い上げ後の落下、移動による損傷

3.火災、塩害、ガス害、天変地異等を原因とする損傷

4.手荒に製品を扱ったことにより、損害および傷などが発生した場合

5.湿度、温度により、楽器のパーツのサビあるいは老化で損害、割れがあった場合

保証修理のご依頼はご購入いただいた代理店(Luthiers)までお持ち込みいただくか、

当社ウェブサイトの「Contact Us」フォームにて状況をお知らせ下さい。

損害は手に負えない場合はフランスのメーカーに輸送する必要がございますので

修理期間が長くなることをご了承下さい。

6.メンテナンス、リペアーについて

保証期間後、リペア・メンテナンスを希望された場合は状態をメールでご連絡いただき、

お見積もりさせていだだきます。リペア、メンテナンスの内容によって国内での処理、

又はフランスのメーカーで対応するので、フランスでの修理の場合は輸送費はお客様にご負担いただくことを予めご了承下さい

7.キャンセル、返品について

ご注文確定後のお客様ご都合によるキャンセル、不良品でない商品の返品

および交換はお受けできませんので予めご了承下さい。

お届けした商品に不良があった場合はお届け後3日以内に当社お問い合わせ先まで

はメールにてご連絡下さい。

不良が確認出来次第交換手順をご案内の上、良品と交換させて頂き、この交換に関わる送料

はすべて当社が負担致します。

以下の場合は返品・交換対象外とさせていただきます。

お客様のご都合による場合

・商品画像とイメージ違いなど個人の主観による場合

湿度、温度により、楽器のパーツのサビあるいは老化で損害、割れがあった場合

・お客様の取扱いにおける傷や不具合による場合

当社ウェブサイト以外でご注文された商品



LUTHIERS ルチエ
〒104-0054 東京都中央区勝どき6-3-2
TEL/Fax:03-6315-8263 Mobile: 080-4199-8383

Email: info@luthiers.jp